Usarlo senza rischi
In breve. Ci sono informazioni che non vanno incollate in una conversazione con Claude, come non le scriveresti in una mail a un estraneo. Qui trovi quali sono, come togliere i dati personali da un testo prima di usarlo, e cosa dicono le pagine ufficiali di Anthropic su quello che succede alle conversazioni e sulle impostazioni che puoi cambiare.
Tempo di lettura: 7 minuti.
Vuoi usare Claude per lavorare, senza mettere a rischio i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti. Ti servono una lista chiara di cosa evitare, un metodo per ripulire un testo e la conoscenza delle impostazioni sulla privacy.
Nota: questa guida non è una consulenza legale. Per gli obblighi che la tua attività ha verso i clienti, chiedi a chi ti segue per la privacy o per il lavoro.
Ci sono cinque tipi di informazione che non devono finire in una conversazione.
Attenzione anche a una cosa che sembra innocua: un elenco di clienti con nome, telefono ed email è un dato personale, anche se ti sembra solo una lista.
Quasi sempre non serve il testo vero per ottenere un buon aiuto. Basta un testo in cui i dati sono sostituiti da segnaposto, cioè parole tra parentesi quadre che dicono cosa ci andrebbe.
Un esempio. Marco fa l'idraulico e vuole che Claude gli scriva un sollecito per una fattura non pagata. Il messaggio originale contiene nome della cliente, telefono, email e numero di fattura. Questo è il testo da non incollare:
Gentile Anna Bianchi (cell. 333 555 0199, anna.bianchi@email.it), le ricordo la fattura 2026/118 di 480 euro, ancora da saldare.
Marco sostituisce i dati con i segnaposto e incolla questa versione:
Gentile [nome cliente], le ricordo la fattura [numero] di [importo] euro, scaduta il [data]. Vorrei ricevere il pagamento entro [data].
Claude scrive il sollecito con i segnaposto. Marco poi riempie i campi a mano, nel suo programma di posta, e il testo finale non passa mai dalla conversazione. Se serve un dato per ragionare, per esempio se la cliente paga sempre in ritardo, puoi descriverlo a parole, senza il nome: "una cliente abituale che salda con due mesi di ritardo".
Le regole cambiano a seconda del piano. Le pagine ufficiali di Anthropic distinguono i piani personali (Free, Pro e Max) dai piani per il lavoro (Team, Enterprise) e dall'uso tramite API.
Piani personali (Free, Pro, Max). Le conversazioni possono servire a migliorare i modelli solo se l'impostazione è attiva. Le pagine ufficiali dicono questo:
La pagina non dà una durata fissa, uguale per tutti, per le conversazioni normali con l'impostazione disattiva. Rimanda a "il tempo necessario" agli scopi descritti nella privacy policy.
Piani per il lavoro (Team, Enterprise) e API. Secondo l'annuncio di Anthropic sui termini dei piani personali, questi servizi restano sotto i Termini Commerciali e non sono toccati da quelle modifiche. Le condizioni sono diverse da quelle dei piani personali, quindi se tratti dati dei clienti, valuta il piano adatto alla tua attività con chi ti segue.
Un punto da ricordare. Il piano Pro o Max è pensato per uso personale. Se lo usi per il lavoro, con dati dei clienti, non dare per scontato che valgano le stesse condizioni di un piano per le aziende.
Ti servono due minuti. I passaggi sono questi.
Se non trovi la voce con questo nome, cerca la parola "privacy" nelle impostazioni: i nomi dei controlli possono cambiare.
Puoi chiedere a Claude di aiutarti a capire quali dati eliminare prima di incollare un documento. Non serve mostrargli il documento vero.
Ho un documento di tipo [tipo di documento, per esempio: preventivo per un cliente]. Prima di incollarlo, dimmi quali tipi di dati di solito contiene e che cosa dovrei sostituire con un segnaposto tra parentesi quadre. Non chiedermi i dati veri e non scrivere dati di esempio reali.
Se la lista non ti sembra completa, puoi chiedere:
Prendi un testo che hai già scritto, per esempio un'email a un cliente o un preventivo. Sostituisci nomi, numeri, date e importi con segnaposto tra parentesi quadre, poi verifica che il senso del testo resti chiaro. Poi apri "Privacy Settings" e controlla lo stato di "Model Improvement", così sai con certezza quale scelta hai fatto.
In questa guida Claude lavora con quello che gli dai di volta in volta. Il passo dopo è un cervello aziendale: tutto quello che la tua attività sa, in un posto solo, che risponde alle tue domande e ti dice da dove prende l'informazione.