Claude al lavoro
In breve. Un Progetto è uno spazio dove tieni insieme documenti, istruzioni e chat su uno stesso argomento. Lo riempi una volta, e Claude usa quel materiale in ogni chat che apri dentro il progetto. Qui vedi cos'è, quando conviene, come si crea, cosa metterci dentro e cosa non fa.
Tempo di lettura: 8 minuti.
Un Progetto è una cartella di lavoro dentro Claude. Ha tre parti: la conoscenza del progetto, cioè i file che gli dai; le istruzioni del progetto, cioè come deve comportarsi Claude; e le chat che fai al suo interno. Ogni progetto ha la sua cronologia di chat e la sua conoscenza, separate da quelle degli altri progetti.
Pensa a un raccoglitore per cliente. Dentro metti le schede, il listino e le regole della casa, e quando lo apri hai già tutto sotto mano. Il Progetto fa la stessa cosa con Claude: il materiale resta lì, e tu non lo riscrivi a ogni domanda.
Conviene quando lavori più volte sullo stesso argomento e ogni volta ti servirebbero gli stessi materiali. Per una domanda sola, una chat normale basta.
Alcuni casi tipici:
Conviene anche per tenere separati i lavori. Il progetto di un cliente non si mescola con quello di un altro, perché ogni progetto usa la sua conoscenza e non quella degli altri.
Se i nomi dei pulsanti sono cambiati rispetto a quelli scritti qui, cerca la parola che ti serve nella pagina.
La conoscenza è il materiale di riferimento, cioè quello che Claude deve sapere per rispondere bene. Ci metti documenti, file di testo, listini, procedure e schede. Claude li usa come sfondo in tutte le chat del progetto.
Qualche regola pratica:
Con il piano gratuito la conoscenza è più limitata. La modalità che permette di lavorare con molti più materiali è riservata ai piani a pagamento.
Le istruzioni dicono a Claude come lavorare: tono, ruolo, cosa fare e cosa evitare. Valgono per tutte le chat del progetto. Sono il posto delle regole, non dei dati: i dati vanno nei file.
Una buona istruzione dice quattro cose:
"Sii professionale" è vago. "Dai del Lei, risposte di massimo tre frasi, non dare prezzi che non siano nei file" è utile, perché Claude sa cosa fare.
Immagina l'Immobiliare Rossetti, con due agenti, Marta e Paolo, in una cittadina di provincia. Ogni giorno arrivano le stesse domande: "è ancora disponibile?", "si può visitare sabato?", "quali documenti servono per fare un'offerta?". Marta risponde a mano e copia sempre le stesse frasi.
Marta crea un progetto che si chiama "Clienti Rossetti" e ci mette nella conoscenza:
Nelle istruzioni scrive che Claude è l'assistente per le risposte ai clienti, che deve dare del Lei, che usa solo i file, e che se un'informazione manca deve dirlo e proporre di passare la richiesta a Marta o a Paolo.
Dati e nomi di questo esempio sono inventati. Ecco come potrebbe andare una domanda:
Cliente: "Buongiorno, il bilocale di via Roma è ancora libero? Sabato potrei venire a vederlo."
Claude: "Buongiorno. Il bilocale di via Roma risulta disponibile, al secondo piano, 65 metri quadri, con prezzo richiesto di 180.000 euro e spese condominiali di 120 euro al mese. Le visite si fanno su appuntamento: mi indichi l'orario che preferisce per sabato e Marta le confermerà."
Claude ha dato i dati della scheda, non li ha ricordati a memoria. Se il cliente chiede un mutuo, la stessa istruzione porta a una risposta diversa: "Per il mutuo non ho indicazioni nei miei documenti. Passo la sua richiesta a Paolo, che la richiamerà."
Per scrivere il testo delle istruzioni non serve essere bravi a scrivere. Copia questa richiesta in una chat, sostituisci i testi tra parentesi quadre e invia:
Scrivi le istruzioni per il mio progetto. Lavoro in [nome dell'attività], che è una [tipo di attività, per esempio agenzia immobiliare con due agenti in una città di provincia]. I clienti mi scrivono soprattutto per [le domande più frequenti, per esempio disponibilità degli immobili, visite, documenti per l'offerta]. Voglio che tu risponda in italiano, dando del [tu oppure Lei] al cliente, con frasi brevi e un tono [caldo e chiaro, oppure formale]. Usa solo le informazioni dei file del progetto e non inventare prezzi, date o condizioni. Se un'informazione non c'è nei file, dillo e proponi di passare la richiesta a [nome della persona che risponde]. Non dare consigli legali, fiscali o sul mutuo: indirizza il cliente a [persona o professionista di riferimento]. Alla fine dammi le istruzioni in un unico testo, pronto da incollare nel campo delle istruzioni del progetto.
Leggi il testo che ti torna prima di salvarlo. Correggi ciò che non ti convince, per esempio un tono troppo rigido o una regola che nella tua attività non vale, e poi clicca Save instructions.
Le pagine ufficiali di Claude dicono queste cose. Le scrivo in modo semplice, perché ti servono prima di fidarti.
Crea un progetto di prova, che chiami "Prova progetto". Carica un solo file, per esempio un listino di tre righe che scrivi tu. Scrivi tre istruzioni: chi sei, come rispondi, cosa non fai.
Poi fai due domande: una a cui il file risponde e una a cui non risponde. Se nella seconda Claude inventa un dato invece di dire che non lo sa, aggiungi alle istruzioni la frase "non inventare" e prova di nuovo.
In questa guida Claude lavora con quello che gli dai di volta in volta. Il passo dopo è un cervello aziendale: tutto quello che la tua attività sa, in un posto solo, che risponde alle tue domande e ti dice da dove prende l'informazione.